Política de envio e entrega
Última atualização: 21 de julho de 2026.
Esta política explica como a KUBBO 3D LTDA, CNPJ 67.946.393/0001-00, responsável pela marca KUBBO 3D, prepara e envia os pedidos realizados em kubbo3d.com.br.
1. Onde entregamos
Atendemos os CEPs cobertos pelas transportadoras disponíveis no checkout. A existência de uma opção de entrega, o valor e o prazo dependem do CEP, das dimensões e do peso dos produtos e da disponibilidade do serviço no momento da cotação.
Se nenhuma opção aparecer para o CEP informado, entre em contato antes de concluir a compra para verificarmos a possibilidade de atendimento.
2. Como o frete é calculado
O frete é calculado automaticamente após a informação do CEP. Antes do pagamento, o checkout mostra:
- nome do serviço de entrega;
- valor do frete;
- estimativa de transporte;
- valor total do pedido.
As cotações podem mudar enquanto a compra não for concluída, pois são fornecidas pelas transportadoras. Depois da confirmação do pedido, prevalecem o serviço, o valor e as condições registrados no resumo da compra.
3. Frete grátis
Quando o subtotal dos produtos atingir R$ 39,00, a opção elegível de menor custo poderá aparecer como gratuita. Se houver serviços mais rápidos ou diferentes, eles poderão continuar disponíveis mediante pagamento da diferença.
O benefício depende de existir ao menos uma transportadora atendendo o CEP. Cupons e campanhas podem ter regras próprias, sempre informadas antes da conclusão da compra.
4. Como o prazo total é formado
O prazo total é composto por duas etapas:
- preparo do pedido: período indicado na página do produto;
- transporte: estimativa apresentada para o CEP e o serviço escolhido.
A contagem começa após a confirmação do pagamento. Pedidos com mais de um item seguem o maior prazo de preparo entre os produtos do carrinho. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados aplicáveis à origem ou ao destino.
O prazo da transportadora é uma estimativa operacional. Condições climáticas, restrições locais, fiscalizações, greves, períodos de alta demanda ou outros eventos externos podem afetar a entrega. Isso não elimina os direitos do consumidor em caso de atraso ou não entrega.
5. Confirmação, preparo e postagem
Após a aprovação do pagamento, o pedido entra em preparação. Quando for entregue à transportadora, o status será atualizado e, havendo código de rastreio, ele ficará disponível pelos canais de acompanhamento.
O recebimento do código de rastreio pode ocorrer após a coleta, conforme o processamento da transportadora.
6. Endereço de entrega
O cliente deve revisar CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e dados do destinatário antes de pagar. Entre em contato imediatamente se perceber algum erro.
Não é possível garantir a alteração depois da aprovação do pedido ou da emissão da etiqueta. Se a encomenda retornar por endereço incorreto, incompleto, recusa injustificada ou ausência após as tentativas previstas pela transportadora, entraremos em contato para definir reenvio ou cancelamento. Eventual novo frete será informado previamente, exceto quando o retorno decorrer de falha da KUBBO 3D ou da transportadora.
7. Tentativas e recebimento
As tentativas de entrega seguem as regras do serviço escolhido. Pode ser necessário que uma pessoa apta esteja no endereço para receber o pacote.
Ao receber, confira a identificação do pedido e o estado externo da embalagem. Se houver rasgo, amassado severo, violação, umidade ou outro sinal de avaria:
- registre fotos da embalagem antes de abrir;
- se possível, anote a ocorrência no comprovante ou recuse o recebimento;
- entre em contato conosco assim que possível;
- preserve a embalagem, a etiqueta e o conteúdo até receber orientação.
8. Atraso, falta de atualização ou extravio
Se o rastreio ficar sem atualização ou o prazo informado for ultrapassado, fale conosco. Abriremos a apuração necessária com a transportadora e manteremos você informado.
Confirmada a impossibilidade de entrega, serão apresentadas as soluções cabíveis, como reenvio ou restituição dos valores pagos, de acordo com o caso e a legislação aplicável.
9. Contato sobre entregas
Tenha em mãos o número do pedido e fale conosco:
- E-mail: atendimento@kubbo3d.com.br
- WhatsApp: 11 91160-2002
- Endereço: Rua São Lázaro, 486, Setor O561, Jardim Morumbi, Jundiaí/SP, CEP 13209-220
