Política de privacidade e proteção de dados
Última atualização: 21 de julho de 2026.
A KUBBO 3D LTDA, CNPJ 67.946.393/0001-00, responsável pela marca KUBBO 3D, é a controladora dos dados pessoais tratados no site kubbo3d.com.br e nos canais oficiais de atendimento.
Esta política explica quais dados usamos, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e como o titular pode exercer seus direitos.
1. Dados que podemos coletar
Conforme a interação com a loja, podemos tratar:
- cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e credenciais protegidas da conta;
- identificação fiscal: CPF ou CNPJ necessário ao pedido, pagamento e obrigações legais;
- entrega: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e destinatário;
- compra: produtos, opções escolhidas, quantidades, valores, cupons, frete, histórico e status do pedido;
- atendimento: mensagens, solicitações, reclamações, avaliações e arquivos enviados voluntariamente;
- pagamento: forma escolhida, identificadores e situação da transação. Dados necessários à autorização são transmitidos ao provedor; a loja não mantém CVV nem número completo do cartão em seu cadastro de pedidos;
- navegação e segurança: endereço IP, data e hora, páginas acessadas, origem da visita, tipo de dispositivo, navegador e registros técnicos;
- cookies e tecnologias semelhantes: preferências, sessão, carrinho, medição e publicidade, conforme a Política de cookies.
2. Como obtemos os dados
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ao criar conta, comprar, calcular frete, avaliar um produto ou falar conosco. Também podem ser gerados automaticamente durante a navegação ou recebidos de parceiros necessários à operação, como meios de pagamento e transportadoras.
3. Para que utilizamos os dados
Tratamos dados pessoais para:
- identificar o cliente e manter sua conta;
- montar carrinho, calcular frete e concluir a compra;
- processar pagamento e prevenir fraude;
- preparar, enviar, rastrear e entregar pedidos;
- emitir documentos e cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
- prestar atendimento, responder dúvidas e resolver reclamações;
- administrar trocas, devoluções, garantia e reembolso;
- proteger o site, contas, transações e direitos da KUBBO 3D e de terceiros;
- produzir métricas e melhorar a experiência;
- medir campanhas e publicidade quando houver consentimento.
4. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em:
- execução de contrato e procedimentos solicitados antes da compra;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, após avaliação de necessidade e impacto, especialmente para segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço;
- consentimento, principalmente para cookies de medição e publicidade quando exigido.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado, sem afetar o uso anterior realizado de forma válida.
5. Com quem podemos compartilhar
Compartilhamos somente os dados necessários com categorias de fornecedores como:
- processadores de pagamento, bancos, emissores e serviços antifraude;
- transportadoras, operadores logísticos e plataformas de cotação de frete;
- hospedagem, infraestrutura, banco de dados, segurança e suporte técnico;
- serviços de e-mail, comunicação e atendimento;
- contabilidade, emissão fiscal e consultores profissionais;
- ferramentas de análise e publicidade, apenas quando habilitadas conforme a preferência de cookies;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
Esses destinatários devem usar os dados para as finalidades relacionadas ao serviço prestado e adotar medidas de proteção compatíveis.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores de nuvem, medição, comunicação ou pagamento podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores com mecanismos e compromissos de proteção adequados à legislação aplicável.
7. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados são mantidos somente pelo período necessário à finalidade informada. Os critérios incluem:
- duração da conta e da relação com o cliente;
- conclusão de pagamento, entrega e atendimento;
- prazos de garantia, contestação e exercício de direitos;
- obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e de prevenção a fraude;
- necessidade de defesa em processos administrativos ou judiciais.
Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando a conservação for exigida ou permitida por lei.
8. Segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao serviço, como acesso restrito, conexão segura, proteção de credenciais, registros operacionais e fornecedores especializados.
Nenhuma operação digital é totalmente isenta de risco. Caso ocorra incidente capaz de gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de contenção, investigação e comunicação exigidas pela legislação.
9. Direitos do titular
Nos limites da legislação, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
- portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
- oposição a tratamento irregular;
- revisão de decisão tomada unicamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender ao pedido. A resposta observará os prazos e limites legais.
10. Crianças e adolescentes
A loja não é direcionada a crianças. Compras devem ser realizadas por pessoa com capacidade legal ou com participação do responsável. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, adotaremos as providências cabíveis.
11. Cookies e preferências
Cookies necessários mantêm sessão, segurança e carrinho. Recursos de medição e publicidade somente são carregados após a escolha de aceitar, quando configurados. Consulte a Política de cookies para detalhes e para saber como alterar a preferência.
12. Como exercer seus direitos
Envie a solicitação com o assunto Privacidade e dados pessoais:
- E-mail: atendimento@kubbo3d.com.br
- WhatsApp: 11 91160-2002
- Controladora: KUBBO 3D LTDA — CNPJ 67.946.393/0001-00
- Endereço: Rua São Lázaro, 486, Setor O561, Jardim Morumbi, Jundiaí/SP, CEP 13209-220
Se entender que a solicitação não foi atendida adequadamente, o titular também pode procurar os órgãos de defesa do consumidor ou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o caso.
13. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização permanecerão publicadas nesta página.
